Wenn ein Buchstabe wackelt
Wir prüfen jedes Stück, bevor es die Kritzelstube verlässt. Trotzdem kann einmal etwas schiefgehen — ein verrutschter Buchstabe, ein Sprung von der Reise.
Druckfehler oder Schaden
Mach ein Foto vom Stück und von der Verpackung und melde dich über dein Kundenkonto in dem Shop, in dem du bestellt hast. Dort wird die Reklamation erfasst, und wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Name falsch geschrieben?
Wir drucken genau das, was im Personalisierungsfeld steht. Prüf Schreibweise und Umlaute deshalb vor dem Bestellen — und schreib uns trotzdem, wenn etwas nicht stimmt. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Widerruf bei personalisierten Stücken
Stücke, die mit deinem Namen oder Wunschtext angefertigt werden, sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Deine Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt — die gesetzliche Gewährleistung gilt selbstverständlich.
Noch Fragen?
Schreib uns an kritzelpost@kiddledesign.pages.dev oder schau in unsere Fragen rund um den Wunschnamen.